近日，在圖文樓913室，常州高鐵客運(yùn)公司新進(jìn)的9位員工，正在進(jìn)行緊張的培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試鑒定，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的理論考試和實(shí)操考核，參加培訓(xùn)的9名學(xué)員通過考試，順利結(jié)業(yè)。

 該培訓(xùn)自4月18日正式開始以來，學(xué)員們通過兩周的學(xué)習(xí)，了解對(duì)客服務(wù)的禮儀禮貌，掌握必備的溝通技巧和服務(wù)心理學(xué)，了解常州淵源歷史和各個(gè)景點(diǎn)概況，掌握規(guī)范的各種場(chǎng)合妝飾儀表，掌握餐飲服務(wù)中的托盤、口布折花、斟酒、中餐宴會(huì)擺臺(tái)等技能。本期培訓(xùn)班采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，在講解理論知識(shí)的同時(shí)，注重實(shí)際操作訓(xùn)練，實(shí)操課程達(dá)到總課時(shí)的70%以上。在結(jié)業(yè)儀式上，旅游系系主任周麗代表全體授課教師，對(duì)全體學(xué)員寄予了厚望，請(qǐng)大家以培訓(xùn)結(jié)束為起點(diǎn)，將培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識(shí)靈活運(yùn)用到將來的實(shí)踐運(yùn)營(yíng)中去，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，再接再厲，努力工作，在高鐵客運(yùn)公司對(duì)客服務(wù)中去打造華麗的人生篇章。也請(qǐng)各位學(xué)員常回輕院，回旅游系看看。

本次培訓(xùn)受到了學(xué)員的熱烈歡迎，高鐵客運(yùn)公司的高度贊揚(yáng)，也引來了媒體記者的多方關(guān)注，《南京晨報(bào)》記者從多角度出發(fā)，對(duì)老師、學(xué)員進(jìn)行了采訪。

合影