標(biāo)書編號：CZQYG20180523號
常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備維保進行招標(biāo)，招標(biāo)方式：詢價采購（詳見招標(biāo)文件），現(xiàn)歡迎符合相關(guān)條件的供應(yīng)商參加投標(biāo)。
一、招標(biāo)項目：
常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備維保。
二、維保服務(wù)范圍：
常州輕院需要維保校園網(wǎng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備一批，清單見附件2。
三、服務(wù)要求
??? 1、投標(biāo)方必須提供服務(wù)期內(nèi)現(xiàn)場故障服務(wù)和現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)（無次數(shù)限制），至少每月巡檢1次，出具巡檢報告，重大故障1小時內(nèi)必須到達現(xiàn)場。
?? ?2、本次招標(biāo)的服務(wù)要求需要投標(biāo)方提供7X24小時服務(wù)。
??? 3、遠(yuǎn)程電話支持服務(wù)：要求提供7 X 24不間斷的電話服務(wù)支持，不限次。服務(wù)方工作人員在使用維保范圍內(nèi)的交換機等設(shè)備如遇到問題,無論是軟件，硬件，都隨時可以從服務(wù)方得到電話支持與幫助。服務(wù)方需指定一名主要聯(lián)系人及兩名替補聯(lián)系人與用戶方聯(lián)系。一旦接到用戶方請求電話，服務(wù)方的技術(shù)人員將在規(guī)定時間內(nèi)通過電話解決或回答用戶所提出的問題。若服務(wù)方指定工程師如果因特殊原因離職或更換電話，及時通知用戶方，并指定合格的接替人員。
??? 4、現(xiàn)場維護服務(wù)：投標(biāo)方須每天（含節(jié)假日）24小時，接到故障呼叫隨時提供服務(wù)。重要問題：當(dāng)交換機設(shè)備發(fā)生故障。響應(yīng)時間：15分鐘；到場時間：成交方接到用戶方報修后，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場；修復(fù)時間：8小時內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)，24小時內(nèi)修復(fù)。一般問題：不影響用戶業(yè)務(wù)正常運作的故障，響應(yīng)時間： 15分鐘；到場時間：2小時內(nèi)到達現(xiàn)場;修復(fù)時間：48小時內(nèi)修復(fù)。
??? 5、服務(wù)商要協(xié)助學(xué)院做好相關(guān)硬件的維修及有關(guān)系統(tǒng)重建工作，就服務(wù)清單中設(shè)備進行日常維護，在維保服務(wù)過程中，若需要更換設(shè)備或配件，優(yōu)先給學(xué)院提供最佳的采購方案，并經(jīng)常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)認(rèn)可后以最優(yōu)惠的價格采購供貨。
??? 6、服務(wù)商須提供學(xué)院校園網(wǎng)中所有交換機的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。
? ??7、服務(wù)商須提供每月巡檢一次，每次巡檢后須向用戶提供完整的巡檢報告，提出存在問題（隱患）和合理建議。
??? 8、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：服務(wù)商需要為用戶免費提供一名華三的認(rèn)證工程師培訓(xùn)名額含考試，或其他等價的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
??? 9、投標(biāo)方須根據(jù)本項目的技術(shù)和功能要求，自行規(guī)劃、設(shè)計滿足采購人要求的維保方案，維保方案必須符合學(xué)院實際情況，切實可行，并能針對目前學(xué)院存在的薄弱環(huán)節(jié)提出合理化的整改建議。
??? 10、成交方須具有較強的本地化服務(wù)能力，能提供快速的維保服務(wù)響應(yīng)，并可根據(jù)實際情況駐場維保。
??? 11、中標(biāo)人結(jié)合各設(shè)備廠商在維護期結(jié)束后提供年度維護報告，在報告中需要提供本年度的主要故障次數(shù)統(tǒng)計、系統(tǒng)性能評估報告、系統(tǒng)維護建議及日常故障處理的報告單。
??? 12、簽訂合同時，必須同時簽訂保密協(xié)議。
??? 13、維保期限及續(xù)簽：合同維保期限一年，合同到期后，服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量經(jīng)過甲方認(rèn)可，最多可續(xù)簽兩次。
四、最高限價:人民幣陸萬元（￥60000.00）
五、對投標(biāo)人的資質(zhì)要求：
1）具有系統(tǒng)集成資質(zhì)并提供工商部門頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照；
2）經(jīng)營及資信狀況較好；
3）投標(biāo)人具有近3年以來類似設(shè)備維保的成功案例，提供項目合同；
4）具有信息系統(tǒng)集成資質(zhì)及ITSS（信息技術(shù)服務(wù)運行維護）證書。
5）本項目不接受聯(lián)合投標(biāo)，不得轉(zhuǎn)包分包。
六、付款方式：簽訂正式合同后10個工作日內(nèi)首付合同總額的90%，余款作為質(zhì)保金，在合同到期后的10個工作日內(nèi)支付，由于維保服務(wù)供應(yīng)商原因，嚴(yán)重影響用戶業(yè)務(wù)，造成數(shù)據(jù)丟失等重大事故，用戶有權(quán)解除合同，并賠償損失。
七、招標(biāo)文件發(fā)售信息：
??? 招標(biāo)文件電子版見詢價公告附件鏈接。
八、投標(biāo)文件遞交信息：
投標(biāo)文件遞交時間：2018年5月30日下午4:30前。
投標(biāo)文件遞交地點：常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院國有資產(chǎn)管理處（圖文信息樓10樓1008室）。
投標(biāo)文件接收人：王老師、唐老師
九、本次招標(biāo)聯(lián)系事項：
?聯(lián)系人：王老師 唐老師?
聯(lián)系電話：0519－86335066、86335166
傳真電話：0519－86335166
通訊地址：常州市武進區(qū)鳴新中路28號
江蘇省常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院國有資產(chǎn)管理處
郵?? 編：213164
常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
2018-5-23
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