她桃李年華時，因?yàn)闇厝峒?xì)致，大學(xué)生們都親切地喊她“小阿姨”；她不惑之年時，因?yàn)轶w貼入微，她又成為了所有留學(xué)生口中的“中國媽媽”。她就是范巧芳，海外教育學(xué)院的宿舍管理員。
她是“小阿姨”，更是“范媽媽”
2002年，芳齡28歲的范巧芳來到了學(xué)校，開始獨(dú)立管理一棟宿舍樓。當(dāng)年的宿管阿姨們大多數(shù)是五十來歲，經(jīng)驗(yàn)豐富，大家都好奇，怎么會有這么年輕的新同事？宿管的工作繁瑣又忙碌，既要打掃整棟宿舍樓的衛(wèi)生，又要負(fù)責(zé)管理好幾層樓的學(xué)生，這么個年輕人，能干好嗎？對于宿舍管理，范巧芳是個新手，她耐心鉆研，細(xì)致地干著，在細(xì)水長流的年歲里慢慢積累著經(jīng)驗(yàn)。
多年以后的某一天，走在大馬路上的她被一聲聲“小阿姨”喚住，回頭一看，原來是她曾經(jīng)管理過的學(xué)生。她已經(jīng)喊不出學(xué)生的名字，但學(xué)生卻牢牢地記得在學(xué)生時代，范阿姨在她每天出門和回來時的日常問候，記得范阿姨曾多次幫她收過樹蔭底下的被子、多次幫她拿鑰匙開宿舍門，記得范阿姨在她畢業(yè)前對她家人般的殷殷囑托。
“小阿姨”這個稱呼，在一屆屆學(xué)生中流傳下來，一喊就喊了15年。
2017年，有了15年工作經(jīng)驗(yàn)的范巧芳被海外教育學(xué)院聘為留學(xué)生的宿舍管理員。這對于范巧芳來說又是一個極大的挑戰(zhàn)，留學(xué)生們文化背景不同、語言不同、生活習(xí)俗不同、宗教信仰不同，對于自己能否勝任這一崗位，她十分忐忑。但當(dāng)?shù)谝淮我娏魧W(xué)生后，他們的熱情就深深感染了她，她努力將自己融入這個大家庭，把愛播撒給每一位留學(xué)生。
在與留學(xué)生們的朝夕相處中，范巧芳認(rèn)為語言不通還是挺影響工作的。但“辦法總比困難多”，為了能跟留學(xué)生更好地溝通，她不僅學(xué)會了最基本的英語口語，還自創(chuàng)了一套肢體語言。這套肢體語言，她懂，學(xué)生也懂，他們在天長日久的相處中，達(dá)成了不少默契。
在生活上，范巧芳對學(xué)生無微不至，在情感上，她對學(xué)生關(guān)懷備至。她的認(rèn)真，她的細(xì)致，她的耐心，她的愛心，使她的工作得到了眾多留學(xué)生的認(rèn)可，留學(xué)生們都喊她“范媽媽”。
媽媽的愛，寬嚴(yán)相濟(jì)
鏡頭一：“約妮，你怎么還在宿舍呢？”“媽媽，我肚子疼?！薄疤鄣脟?yán)重嗎？”“我已經(jīng)吃過止疼藥了，但是藥效過了，現(xiàn)在又疼了?！薄拔覀円黄鹑メt(yī)院檢查吧！”……這是來自非洲津巴布韋的留學(xué)生約妮與范巧芳的對話。
鏡頭二：考慮到留學(xué)生的宗教信仰和飲食習(xí)慣，學(xué)校給留學(xué)生宿舍配備了廚房。學(xué)生塔特在宿舍燒飯時不小心將鍋燒干了，宿舍里頓時濃煙四起，驚慌失措的她在樓梯間呼叫著媽媽。范巧芳第一時間趕到現(xiàn)場，及時切斷電源，消除了安全隱患。這件事給范巧芳敲響了警鐘，她立即召開留學(xué)生會議，給每位留學(xué)生普及學(xué)校的安全用電規(guī)定，并教留學(xué)生們安全使用廚房電器。
這兩組特寫鏡頭，只是范巧芳平日工作的縮影，但卻展現(xiàn)了她對待留學(xué)生的態(tài)度——寬嚴(yán)相濟(jì)。
范巧芳的孩子也在外地讀大學(xué)，作為母親，她深刻體會到“兒在外，母擔(dān)憂”的心情，因此，她像對待自己孩子一樣對待著留學(xué)生們：多少次，留學(xué)生們生病，她半夜告別溫暖的被窩，帶著留學(xué)生去醫(yī)院就診。在醫(yī)院的急診大廳，她整夜陪同；回到宿舍后，她又一宿沒睡，擔(dān)心他們的病情會有起伏和反復(fù)。
約妮感冒了，范巧芳為她送去蘋果和牛奶；朱帝腿疼，范巧芳為他買膏藥、敷膏藥；貝爾的腳扭傷了、艾瑞克的手擦傷了，她都會立刻替他們做消毒處理、緊急包扎，并告訴他們注意事項(xiàng)。一些學(xué)生經(jīng)濟(jì)上有困難，范巧芳還會自掏腰包，買好飯菜湊著飯點(diǎn)給他們送過去。
她說，真正的愛是及時的贊美，真心的鼓勵，溫柔的安慰，得體的批評。愛絕不是順從和縱容，而是寬嚴(yán)相濟(jì)。在范巧芳心中，始終有把尺子，學(xué)校的規(guī)章制度永遠(yuǎn)處于第一位，必須嚴(yán)格執(zhí)行。
因?yàn)槲幕町?，這些外國孩子對自由和規(guī)矩的定義理解不清，常常會不服從管教，也會跟她鬧脾氣。范巧芳雖被氣哭過，但沒有氣餒，為了孩子們的安全，她一直苦口婆心，逮到機(jī)會就耐心教育。她的努力沒有白費(fèi)，現(xiàn)在，留學(xué)生們都很聽“范媽媽”的話。
在范巧芳的手機(jī)里，有所有留學(xué)生的聯(lián)系方式，她也能看到所有留學(xué)生的朋友圈，她用自己的方式規(guī)范著孩子們的行為習(xí)慣，關(guān)注著孩子們的安全。
付出總有回報。貝爾外出返校遲到時，會跟她道歉說：“范媽媽，我以后不遲到，不讓媽媽為我擔(dān)心?！饼埻醺嬖V她：“我以前調(diào)皮讓媽媽生氣了，但我生病時媽媽關(guān)心我，幫我倒水拿藥，你就是我的親媽媽。”
很多留學(xué)生和父母視頻時，還都會把這位“中國媽媽”熱情地介紹給自己的父母。2017級塔吉克斯坦學(xué)生烏米畢業(yè)回國，結(jié)婚時還特意將視頻發(fā)給她，他說人生大事一定要告訴自己的“中國媽媽”，要得到媽媽的祝福。孟加拉國的沙滿和李新進(jìn)入本科學(xué)校之后，還時時跟自己的“中國媽媽”分享學(xué)習(xí)生活。
對兒子的歉意，都藏在對留學(xué)生的愛里
留學(xué)生來自各個國家，來校報到的時間也各不相同，他們有的白天到校，有的半夜到校，有的周末到校……但無論何時，范巧芳都會在宿舍里等待他們，會在第一時間安頓好他們。為了迎接這些外國孩子，她錯過了兒子的家長會，忘記給寄宿的兒子送材料，但她不后悔，她寧可委屈自己的兒子，也不能委屈了這些外國孩子們。
疫情時期，為了陪伴留學(xué)生，范巧芳吃在食堂，住在學(xué)生宿舍，整整三年，她都和學(xué)生們呆在一起。封校期間，她除了每天認(rèn)真做好宿舍區(qū)域消毒、學(xué)生晨午檢，督促學(xué)生做好每日健康申報，組織學(xué)生們參加核酸檢測等工作，還要安撫學(xué)生們的緊張情緒，為學(xué)生們外出購買食材，給滯留在國外的學(xué)生收拾好所有行李，等待他們重回學(xué)校。
三年里她休假的時間屈指可數(shù)，大年三十，她陪同學(xué)生一起包餃子過大年夜，大年初一，她又為他們送上新年祝福。她的兒子忍不住對她說，你有中國孩子，也有外國孩子，但是你更愛你的外國孩子。范巧芳告訴兒子，不管做什么事情，都要認(rèn)真對待，要盡自己所能做到最好，這就是媽媽的工作態(tài)度。
說起來，范巧芳和留學(xué)生也是校友。2019年，學(xué)校面向社會人員開展全日制學(xué)歷教育招生，范巧芳得知這個消息，第一時間報名?！拔倚闹幸恢庇幸粋€大學(xué)夢?！彼裢庹湎н@個機(jī)會，不管是線上課程還是線下課程，她都認(rèn)真聽講，努力學(xué)習(xí)，工作之余還查閱各類資料來充實(shí)自己，最終她以優(yōu)異的成績畢業(yè)。拿到畢業(yè)證的那一刻，她興奮不已。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。如今，一有空余，她就拿起書來學(xué)校，任何時候都不忘學(xué)習(xí)。她還經(jīng)常用自己的求學(xué)經(jīng)歷激勵留學(xué)生，告訴他們，世上無難事，只怕有心人。
近年來，范巧芳先后獲得學(xué)?！胺?wù)先進(jìn)個人”“優(yōu)秀服務(wù)工作者”“2022年度江蘇省外國留學(xué)生教育管理先進(jìn)個人”等榮譽(yù)。
“愛崗敬業(yè) 自強(qiáng)不息”的學(xué)校文化鐫刻在學(xué)校的文化長廊里，也鐫刻在范巧芳以及像范巧芳一樣的常工業(yè)平凡人的心中。（審核：季華、李穎、楊曌）